到崗時(shí)間:1個(gè)月之內(nèi)
年齡要求:18-35周歲
婚況要求:未婚
崗位職責(zé):
1、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門(mén)業(yè)務(wù)操作規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào);
5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
6、落實(shí)部門(mén)協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合;
7、人員日常管理,人員培訓(xùn),人員招聘等工作;
8、配合結(jié)算部門(mén)對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決;
9、客戶流失率分析與報(bào)告。
任職資格:
1、高中以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí);
2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
4、至少3年以上客服部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
精英專案
招募對(duì)象:21歲- -50周歲?高中 以上學(xué)歷?
首月培訓(xùn)津貼:先鋒獎(jiǎng)1000元
每月底薪 1000至8000元獎(jiǎng)金 傭金任你闖!提成無(wú)上限!
季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、旅游獎(jiǎng)勵(lì)
和雙百萬(wàn)方案獎(jiǎng)勵(lì)!
求職提醒:求職過(guò)程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。